FOIRE AUX QUESTIONS

PAIEMENT SECURISÉ

Vous pouvez régler vos achats :

- par carte bancaire : CB, Visa, Eurocard, Mastercard, E-carte bleue.

Seules les cartes bancaires émises par un établissement bancaire français sont acceptées.

- par chèque bancaire : celui-ci devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et être libellé à l’ordre de : "s.a.s. Halbout Alsico-Medical".
La commande ne sera prise en compte qu’après réception de votre chèque et validation du paiement. « … », nom du système :

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « … », solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque XXX.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque la XXX pour notre compte.
A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole XXX sur l'Internet, ce protocole est devenu une norme mondiale et est utilisable par les principaux navigateurs

LIVRAISON

Frais de port :

Aucune manipulation à faire, dès que votre commande atteint 1200 €, les frais de livraison passeront automatiquement à 0 €.

Transporteur :

la livraison se fait par l'intermédiaire du transporteur de notre choix.

Délais :

La livraison de peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations.
Les articles présentés sont livrables dans un délai maximum d'une semaine à compter de la réception du bon de commande.
Les délais annoncés et constatés sont calculés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Les produits achetés sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
La commande peut être expédié en plusieurs fois selon les disponibilités.
En cas de non - réception de votre colis, contactez-nous par mail ou par téléphone : une enquête sera menée auprès du transporteur.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevez un mail de confirmation à l'adresse que vous nous avez indiquée.

ECHANGE DE TAILLE

Si les tailles ne correspondent pas à vos attentes, nous les remplaçons sans surcoût, si vous en faites la demande dans la semaine suivant la réception de votre commande.

ECHANTILLONNAGE ET VESTIAIRE DE TAILLE

En cas de difficulté pour la prise de taille, nous nous engageons à vous faire parvenir un vestiaire complet (à nous retourner à la fin des essayages) pour toute commande supérieure à 25 pièces.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une totale satisfaction sur les produits que nous vous proposons. Si toutefois un article ne vous convenait pas (taille, couleur…), nous nous engageons à vous le rembourser.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous devez obligatoirement dans un premier temps nous contacter par mail à l'adresse : ventes@alsicomedical.fr.
Par la suite après validation du service logistique, il vous suffit de retourner votre colis, intact avec son emballage complet.
Vous serez alors remboursé, sous 30 jours, par chèque.
Néanmoins, les frais d'envois et de retour restent à votre charge.

ATTENTION : toute commande spéciale (tissus, couleurs spécifiques ou broderie) ne seront pas soumis à remboursement ni échange.

LA QUALITE

Tous les articles fabriqués dans nos ateliers sont thermofixés sous presse sèche à 200° C pendant 12 secondes.
Cette action mécanique fixe les coutures et évite le grignage.
Des points d’arrêt sont posés à chaque endroit sollicité du vêtement (poches, fente dos, encolures, etc…).
Ils évitent tout problème de déchirement.
Coupe droite pour les vêtements masculins.
Coupe évasée pour les vêtements féminins et mixtes (facilite le passage des hanches).
Les matières premières utilisées sont prévues pour un entretien en blanchisserie industrielle.
Tissus, liserés, parements et boutons pressions ne présentent aucun risque de dégorgement.
La certification iso 9001 version 2000 a été suivie par la mise en place d’un système de traçabilité au niveau du process de fabrication.
Sur simple appel, il est possible de retracer l’historique de fabrication du vêtement à toutes ses étapes (confection, fourniture, matières premières utilisées…).

FABRICATION SUR MESURE

Possibilté de réaliser des vêtements à la taille sur mesure livrable sous 8 semaines. Cotation sur demande. Nous contacter.